Google My Business: от настройки до оптимизации

Google My Business: пошаговая настройка и полезные фичи. Содержание Зачем настраивать Google My Business? Как…


Google My Business: пошаговая настройка и полезные фичи.

Содержание

Google My Business — это бесплатный сервис, при помощи которого можно управлять показами сведений о компании на других сервисах от Google, например, на Картах или в Поиске. 

Для корректных показов компании, нужно не только настроить Google My Business, но и обратить внимание на SEO. Ведь правильно настроенные ключи играют чуть ли не самую главную роль. 

В этой статье мы расскажем о том, как настроить аккаунт Google My Business, как его оптимизировать, как собирать статистику, и как связать аккаунт My Business с Google Рекламой. 

Данная статья станет полезной как для PPC-специалиста, так и для SEO-специалиста. Также, в этой статье почерпнуть много полезной информации смогут обычные обыватели, которые решили самостоятельно заняться продвижением своего бизнеса. 

Зачем настраивать Google My Business? 

Что такое Google My Business мы уже рассказали выше, теперь поговорим о том, для чего этот сервис может пригодиться именно вам. 

Итак, My Business станет хорошим помощником для различных компаний с offline-представительством. Таким образом, вы сможете рассказать о себе и своих услугах людям. 

Кстати, если вы еще не пользовались ни одним из сервисов Google для оптимизации бизнеса (Google Analytics, Реклама и т.д.), то заведите отдельный email для всех этих сервисов. Это поможет связать все между собой в одном аккаунте. 

Как настроить Google My Business: подробная инструкция.

Для начала зарегистрируйтесь.

Чтобы начать пользоваться сервисом Google My Business, необходимо пройти процедуру регистрации своей компании. Ведь без этого, что-то настроить не получится. 

Ваши действия при регистрации будут следующими:

  • Зайдите в аккаунт My Business;
  • Откройте раздел "Филиалы";
  • Кликните на кнопку "Добавить".

Перед вами откроется форма для заполнения всей информации о компании. В первой строке укажите название вашей компании. 

Если сервис выдал, что ваша компания уже есть в базе, то выберите найденное совпадение, нажмите на кнопку "Продолжить" в самом низу, а затем кликните на "Заявить права" и отправьте запрос. 

Бывают случаи, что вы вводите название и адрес своей компании, и оказывается, что кто-то это уже сделал до вас. Возможно, на самом деле кто-то уже провел процедуру подтверждения, а может вы всего лишь потеряли пароль от почты, с которой и был произведён запрос на подтверждение. Если у вас второй вариант, то просто сообщите об этом в службу поддержки Google с просьбой восстановить доступ. 

Если же вы еще не добавляли свою компанию, то необходимо заполнить всю информацию о ней (физический адрес, телефонный номер, доставка и т.д.). Кстати, если в будущем какая-то информация изменится, то в аккаунте можно будет внести изменения. 

Подтверждение информации о компании.

Для того, чтобы “закрепить” введенные вами данные о компании, нужно сделать следующее:

  • Зайдите в раздел с филиалами;
  • Определитесь с локацией;

  • Затем выберите удобный для вас способ верификации указанной о компании информации: письмо с доставкой через почту на адрес компании, подтверждение через телефон, через email или мгновенное подтверждение (для тех, кто уже прошел процесс подтверждения в Google Search Console). Также есть возможность массового подтверждения 10 и более филиалов. 

Стоит обратить внимание, что подтверждение через телефон и email возможно не для каждого. Для данного варианта верификации, необходимо иметь в распоряжении номер телефона компании. 

Помните, что если вы не подтвердите данные, то пользоваться сервисом My Business в полной мере вы не сможете. 

Теперь переходим непосредственно к Картам и Local Pack. Подробно рассмотрим что это, и какая информация будет отображаться в данных сервисах. 

Как правильно заполнить карточку филиала? 

Итак, вы уже заполнили карточку и даже подтвердили ее. Теперь наступил этап заполнения карточки филиала.

В ней нужно указать следующие данные:

  • график работы с учетом праздников и т.д.;

  • адрес филиала;
  • рабочие номера телефонов;

  • сфера деятельности компании. Уделите особое внимание указанию сферы деятельности (категории), так как это будет влиять на релевантность запросов, и значительно снизит выдачу карточки вашей компании;

  • дополнительные ссылки, к примеру, на прайс или соцсети;
  • расширенные данные об услугах, доставке, оплате и т.д.;

  • персональный номер телефона для Google Рекламы. Дело в том, что при подключении расширения "Номер телефона", в Рекламе будет видно именно номер из расширения. 

Некоторые указанные данные будут видны в ваших объявлениях, а именно: физический адрес, время работы и номер телефона. 

Доступ к Google My Business для нескольких пользователей.

В My Business есть такая полезная функция, как доступ к аккаунту другим пользователям. При помощи данной привилегии, добавленные пользователи могут управлять вашими филиалами. Существует 3 уровня доступа:

  • владелец — может добавлять других пользователей, редактировать любую информацию, следить за статистикой и удалять страницы;
  • администратор — может редактировать любую информацию о филиале и следить за статистикой;
  • менеджер — может редактировать только опубликованные записи и различные комментарии, т.е. такой доступ дается для общения компании с клиентами.

Как открыть доступ нескольким людям?

Дать доступ намного проще, чем кажется. Для этого необходимо просто зайти аккаунт Google My Business, перейти в раздел с пользователями, находящийся в меню, и добавить email этого самого нового пользователя. На указанный email придет приглашение. 

Сбор статистики в Google My Busines. Как посмотреть статистику?

Как мы уже упоминали ранее, статистику можно просматривать только после подтверждения компании. Собственно, для ее просмотра необходимо сделать следующее:

  • зайдите в аккаунт компании;
  • откройте раздел со статистикой.

В "Статистике", вы увидите 7 разделов:

  1. Как находят вашу компанию;
  2. Сервисы Google, в которых находят вашу компанию;
  3. Действия, выполняемые пользователями;
  4. Запросы маршрутов;
  5. Телефонные звонки;
  6. Популярное время заходов;
  7. Фотографии. 

Сейчас рассмотрим каждый раздел подробней. 

Раздел "Как находят вашу компанию".

Здесь вы можете увидеть, посредством каких запросов в поисковике люди находят вашу компанию. Запросы разделяются на две категории: прямые и поиск по категории. Прямые — посредством поиска определенного бренда. Поиск по категориям - посредством поиска определенных товаров или услуг. 

Раздел "Сервисы Google, в которых находят вашу компанию".

В данном разделе есть два подраздела: просмотры в поисковой выдаче и просмотры на Google Картах. Т.е. вы можете отслеживать, где вас находят пользователи.

Раздел "Действия, выполняемые пользователями".

В данном разделе можно отслеживать количество посещений вашего сайта, с какой страницы на какую переходят пользователи, какие фотографии смотрят, как часто звонят по указанному номеру телефона, сколько людей проложило маршрут до вашей компании. 

В общем, здесь вы будете видеть все, что делают пользователи на вашем сайте. Куда кликают, и на что больше всего обращают внимания. 

Раздел "Запросы маршрутов".

По названию самого раздела уже все более, чем понятно. Здесь вы будете отслеживать проложенные пользователями маршруты, чтобы понять, откуда к вам ездят люди. Также вы будете видеть количество запросов по городам/районам.

Раздел "Телефонные звонки".

Хотите знать точное количество звонков и их время? Тогда этот раздел будет очень полезен для вас. В нем вы сможете отслеживать когда и во сколько звонят к вам в компанию. Таким образом, выведя самое активное время. 

Раздел "Популярное время".

Как вы наверное уже поняли, здесь будет отображаться самое загруженное время вашей компании. Информация будет доступна как по дням, так и по неделям.

Раздел "Фотографии".

В данном разделе вы увидите график с количеством просмотров фотографий на вашем сайте, а также сравнение ваших показателей с показателями конкурентов.

Помимо этого, будет доступен второй график с количественным показателем опубликованных вами фотографий, а также опубликованных у конкурентов. 

Как связать Google Аналитику c Google My Business?

Для удобства, можно добавить данные с Аналитики в My Business. Для этого понадобится один email, к которому и должны быть привязаны два эти сервиса. Также адрес сайта должен быть одинаковым и там, и там. Если вы все сделали верно, то синхронизация произойдет в автоматическом режиме. 

В My Business станут доступны следующие данные из Аналитики:

  • новые посетители на сайте;
  • количество просмотров за определенный промежуток времени;
  • количество посетителей за сутки/неделю/месяц;

Расширения объявлений «Адреса» в Google Рекламе.

Как указать адреса филиалов компании в обновленном аккаунте Google Рекламы? Откройте раздел “Объявления и расширения”, кликните на “Расширения” — “Добавить” — “Адреса” — источник импорта данных (этот же или другой аккаунт).

В старой версии интерфейса:

Откройте раздел “Расширения объявлений” - “Адреса” — “Добавить расширение” — выберите источник импорта данных.

Как сделать замену аккаунта в My Business?

Если вы хотите заменить старый аккаунт новым, то зайдите в Google Рекламу, удалите все добавленные адреса, и запросите подтверждение на новый аккаунт. Ниже вы можете увидеть процесс изменения аккаунта в новой версии интерфейса.

Замена аккаунта в старой версии.

Сразу после синхронизации, в аккаунте будут отображаться все добавленные адреса. Обычно этот процесс занимает до 24 часов. Кстати, если вы используете несколько разных адресов, а в объявлении нужно показать только один, то воспользуйтесь специальным фильтром адресов в карточке товаров в аккаунте My Business.

Как настроить отображение информации о компании из Google My Business в Google Рекламе?

Синхронизация отображения из My Business в Рекламу необходима для того, чтобы в поиске или на Картах была видна вся основная информация (адрес, график работы, номер телефона) о вашей компании. Когда пользователь наведет курсор на график работы и нажмет на него, то откроется полный список.

На фото ниже видно, как отображается информация в рекламном объявлении.

Как оптимизировать Google My Business?

Чтобы грамотно оптимизировать аккаунт My Business, нужно некоторое время попользоваться данным сервисом, а потом уже все делать на собственном опыте. А чтобы вам не пришлось тратить время и нервы, мы из своего опыта собрали 5 важных правил по работе с сервисом.

Итак, как же оптимизировать аккаунт.

  1. Для начала максимально наполните свой аккаунт всей необходимой информацией:
  • выберите категорию для вашей компании;
  • укажите рабочие номера телефонов;
  • добавьте как можно больше фото вашего магазина, офиса и т.д.;
  • укажите способы оплаты и доставки.

По нашим наблюдениям, мы можем с уверенностью сказать, что наполнение карточки играет очень важную роль.

Вот, например, мы провели такой эксперимент. Добавили две карточки заведений из одной сети, одну заполнили максимально, а вторую частично (указали самую основную информацию). В итоге, 1-я карточка получила в три раза больше показов в поиске и, соответственно, значительно больше пришедших пользователей.

  1. Всегда актуализируйте информацию о компании. При малейших изменениях, сразу же выносите корректировки в аккаунт My Business. 
  2. С регулярной периодичностью наполняйте аккаунт:
  • публикуйте фото;
  • сообщайте о новостях, акциях и т.д. в вашей компании. Эта информация указывается в “Записях” и отображается в поисковике и Картах в формате некого объявления в течении одной недели (7 дней).

Записи бывают 4-х видов:

  • новость — максимальный объем 1500 символов, несет информационный характер;

В запись-новость можно добавить специальную кнопку, например, “Заказать” или “Купить”.

  • мероприятие — отображение даты и времени проведения какого-либо мероприятия. Такая запись будет показываться до тех пор, пока не закончится мероприятие. Максимальный объем такой записи - 1500 символов;

  • акция — объявление о предстоящих или действующих акциях в виде текста с фото. Также, в такой записи стоит указать сроки действия акции. Максимальный объем такой записи - 1500 символов;

  • товар — показ товаров/услуг в сопровождении текста с характеристикой. В таком типе записи, важно указать наименование товара, его стоимость и, соответственно, добавить фото. 

Дополнительно можно указать диапазон цен, и добавить кнопку “Заказать”, “Забронировать” или “Купить”.

По словам Google, если публиковать как можно больше фото, то примерно на 35-42% вырастет количество переходов на ваш сайт.

Также, Google рекомендует пользоваться мобильным приложением, чтобы всегда иметь возможность обновить или дополнить данные о компании, например, ответить на отзыв или добавить фото. Это очень удобно и мобильно.

  1. Никогда не игнорируйте отзывы. Старайтесь отвечать максимально быстро и профессионально. Запомните, никакой агрессии и излишних эмоций. 
  2. Создавайте 3D-обзоры интерьера, и даже внешнего фасада вашего помещения. Единственное, такое удовольствие выйдет не дешево.

Какие факторы влияют на выдачу карточки Google My Business?

На выдачу карточки влияет 5 факторов, а именно:

  1. Насколько далеко пользователь находится от адреса вашей компании. Чем ближе — тем более вероятна выдача.
  2. Сколько отзывов на вашем сайте. Соответственно, чем больше — тем лучше.
  3. Реакция пользователей на вашу карточку Google My Business, например, как часто на нее кликают и звонят.
  4. Показ с учетом интересов пользователей.
  5. Качество настройки аккаунта My Business.

По нашим наблюдениям, правильная "отладка" аккаунта My Business занимает около 19% процентов всех влияющих на ранжирование факторов. 

Заключение.

Google My Business — это бесплатный и очень удобный сервис, играющий немаловажную роль в развитии вашего offline-бизнеса. Поэтому, не пренебрегайте его использованием.

Для хорошей выдачи, максимально заполняйте карточку компании, а также регулярно обновляйте информацию. Для синхронизации аккаунтов My Business и Аналитики — создайте один общий email.

 


Оцените полезность статьи:

Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (5 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Ваш комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Для отправки комментария, поставьте отметку, что разрешаете сбор и обработку ваших персональных данных . Политика конфиденциальности