Как масштабировать бизнес в интернете? Часть 4

Бизнес в интернете. Часть 4 Содержание Бизнес в интернете. Для чего здесь нужна автоматизация 1….


Бизнес в интернете. Часть 4

Содержание

Что мы узнали из предыдущих статей нашего цикла:

Наконец-то мы добрались до конца. Это будет завершающая статья нашего цикла «Как начать бизнес в интернете».

В этой статье вы узнаете:

  • как масштабировать бизнес
  • как автоматизировать процессы, и экономить свое время

Бизнес в интернете. Для чего здесь нужна автоматизация

Бизнес в интернете, после автоматизации, позволяет выделить 9 ключевых преимуществ, которые она нам дает:

1. Упрощение коммуникации внутри компании.

Личное обсуждение всех вопросов – способ вполне себе хороший, но требует существенных временных затрат. А вот если этот процесс автоматизировать, то появляется возможность всей объединиться в считанные минуты. Системы CRM часто имеют специальную мониторинговую панель, где отображены все процессы. Каждые элемент имеет собственную линию связи, а все разговоры записываются.

2. Отчетность.

Система позволяет назначить ответственного на каждый этап, причем настроить это все на автоматическое назначение. Это позволяет отслеживать:

  • на выполнение каких задач уходит больше времени
  • где «бутылочное горлышко»
  • кто конкретно, чем занят
  • срок выполнения задачи

3. Снижение затрат.

Автоматизируя рутинные процессы вы:

  • снижаете траты административного характера
  • минимизируете количество допускаемых ошибок, типа просрочки платежа или отсутствие ответа на запрос клиента

4. Общий отчет.

CRM поможет вам проанализировать (точнее, посмотреть на результаты анализа) как отдельных процессов, так и всех вместе. Вы всегда вкурсе:

  • что уже выполнено, а что нет
  • что не было сделано вовсе
  • сколько времени и кто тратит на процесс

5. Определение иерархии.

Автоматизация позволяет определять ответственного для каждой задачи, благодаря чему вам не придется контролировать самостоятельно каждый этап.

6. Время.

Главное преимущество автоматизации – экономия вашего времени. А бизнес в интернете, как раз таки, требует времени. Не придется тратить драгоценные часы на те задачи, которые будет выполнять система. Например, можно запланировать постинг в социальных сетях или рассылки электронных писем. Это удобно, это эффективно, это круто!

7. Обеспечение своевременной доставки информации клиентам.

Используя автоматические функции, вы быстро дадите информацию своим клиентам. Например, вы можете автоматизировать приветственное письмо, которое отправляется через 24 часа после добавления нового контакта в ваш список. Это гарантирует, что новые подписчики получат ценную информацию о вашем бизнесе своевременно, даже когда вы спите.

8. Работа наперед.

Как предпринимателю, вам очень важно думать наперед. Автоматизация научит вас заранее производить настройку всех каналов привлечения трафика.

9. Из посетителей в покупатели.

Автоматизированные маркетинговые задачи помогают превращать просто заинтересованную аудиторию в тех, кто готов платить. Далее вы найдете информацию о том, что нужно сделать, чтобы произвести автоматизацию вашего бизнеса, на старте вашего бизнеса в интернете.

Бизнес в интернете. Главные субъекты автоматизации и оптимизации.

Веб-сайт и хостинг.

Если раньше сайт был просто чем-то вроде визитки, то теперь это автономный инструмент по привлечению трафика. Вы должны добиться от своего сайта высокой конверсии. Без вашего участия.

Полноценному веб-сайту необходимо обслуживание, техническая поддержка и прочее. Это обеспечивает хостинг. НА хостинг ложится ответственность за безопасность, скорость соединения, тех. поддержка и сохранность материалов.

Аналитика.

Пропорционально росту вашего бизнеса, информации для обработки становится все больше и больше. А чем больше информации, тем больше времени нужно для обработки.

Очень важный момент заключается в том, что анализируя данные, мы получаем информацию по отдаче. Это позволяет узнать, сколько стоит каждая наша минута.

По мере роста вашего бизнеса приходится обрабатывать и анализировать все больше данных. Иногда это занимает слишком много времени. Вы сможете собрать все данные в одном месте с помощью такого инструмента, как Cyfe. Эта централизованная панель умеет собирать данные со всех источников: соц. сети, маркетинг, продажи, финансы и так далее. То есть все цифры попадают в одно место. Существует функция настройки виджетов, чтобы отслеживать все то, что вы хотите. А отчеты мы видим в режиме реального времени.

Соц. сети.

Помимо общения с клиентами, можно автоматизировать и другие процессы. Например, автоматизированный постинг записей. Т.е. вы заранее составляете контент-план, пишите посты, грузите их в систему, и задаете периодичность или время публикации. А дальше дело техники, в прямом смысле.

Email.

Если делать письма грамотными и продающими, то это тоже неплохой инструмент продвижения бизнеса в интернете. Благо, для почтовых электронных рассылок есть довольно много сервисов (например, GetResponse, UniSender, MailChimp и т.д..). Рекомендуется использовать цепочку писем. Начиная с лид-магнита, продолжая и заканчивая другими предложениями. А также можно делиться интересной информацией. Автоматизация рассылки происходит в 3 этапа:

Захват контактных данных.

Это вы можете сделать через специальные формы на сайте, собирающие контакты посетителей при заполнении. Соответственно, поток посетителей даст вам пул новых контактных данных. Вы должны постоянно прилагать усилия для сбора контактных данных. Форма регистрации или обратной связи достаточно. Такую форму вы можете создать как самостоятельно, так и взять со сторонних сервисов. Это могут быть всплывающие окна, чат и т.д.

Рекомендуется попробовать использовать OptinMonster. Если ваш сайт на WordPress, то там есть внутренний плагин, который вы можете использовать для сбора контактной информации.

Приветственные письма.

Так как на каждый новый лид высылается приветственное письмо, это тоже следует автоматизировать. Просто настройте приветственное письмо на сервисе авторассылки, где новые контакты будут добавляться автоматически. Рекомендуется отправлять приветственное письмо в течение 48 часов с момента получения контакта, пока интерес не «остыл». Также используйте приветственное письмо как способ дать понять, что следующие письма будут полезные, и их нужно читать.

Напоминания.

Допустим, вы запускаете новую акцию или спецпредложение. Используйте автоматизацию, чтобы сообщать об этом аудитории вашего бизнеса в интернете. Можно использовать цепочку писем, если требуется. Например, юридическая компания устраивает бесплатную консультацию. Используйте автоматизацию, чтобы настроить отправку 3-х писем:

  • Описание акции
  • Напоминание о том, что нужно оставить заявку в определенное время.
  • Призыв к действию в виде какого-то бонуса.

Последняя отправка письма должна быть за день до мероприятия. Все сообщения вы можете создать заранее. Каждое письмо должно содержать ваши контактные данные и ссылки на ваш сайт и страницы.

Поддержка.

О своих клиентах нужно заботиться, но это отнимает много времени, если не оптимизировать процесс. Для сокращения временных затрат сделайте раздел FAQ (частые вопросы и ответы на них). Таким образом, ответы на самые частые вопросы клиенту смогут найти не прибегая к вашей помощи.

Еще один эффективный способ – специальный чат-бот. При правильном программировании он сможет отвечать на вопросы клиентов самостоятельно, а также может проводить информирование. Как видите, автоматизация и оптимизация процессов позволяет уделить время каждому клиенту. Осталось только привлечь их. О вас должно узнать как можно больше представителей вашей ЦА. Ниже вы найдете информацию о некоторых нюансах привлечения трафика.

На полную используйте SEO.

Трафик – это инструмент для постоянного пополнения вашей клиентской базы. Если не будет посетителей, не будет и продаж. Некоторые бизнесмены, смотря на свою аналитику, видят практически прямые графики, с менее чем двумя сотнями посетителей в сутки. Этого мало. Помочь вам могут экспертные материалы на вашем сайте, на которые будут попадать люди из поисковых систем, а видя полезную информацию и экспертность, покупать у вас.

Начнем увеличивать количество ваших клиентов с помощью SEO.

  • Не скупитесь тратить время на получение обратных трастовых ссылок.

Трастовые ссылки – это те, которые ведут на ваш сайт с авторитетных ресурсов. Таким ссылка доверяют поисковые системы. Например, если вы получили прямую ссылку с Википедии или подобного ресурса, то это огромный плюс.

Это дает возможность не только стать надежнее в глазах поисковых систем, но и привлечь новый трафик, если у вас интересный материал.

  • Часто публикуйте свежий контент

«Прикрутите» к сайту блог и публикуйте в нем полезные материалы каждый день. Контент обязательно должен быть полезным и привлекательным, чтобы его читали. Материалы низкого качества способны лишь дать обратный эффект.

Правила хорошего контента:

  1. Минимум 3 статьи в неделю
  2. Привлекательные заголовки. Например, не просто: «пирог с яблоками», а «5 лучших рецептов изумительного яблочного пирога»
  3. Составляйте продуманный контент-план заранее.
  4. Попадайте в интересы ЦА
  • Используйте низкочастотные запросы

Это можно сделать с помощью анализа конкурентов, а проще всего с помощью сервиса Яндекс.Вордстат. В нем вы можете вписать основные запросы, а сервис покажет, что еще ищут пользователи, вводившие указанный запрос. А также там отображается частота запросов, с выборкой по времени и географии.

  • Высокое присутствие в социальных сетях.

Активные страницы в соц. сетях имеют огромную ценность и высокую конверсию. Примерный алгоритм действий:

Привила которые нужно соблюдать.

  1. Заведите страницы во всех популярных социальных сетях. Даже если вы занимаетесь асфальтом, и в Инстаграм не видите своей ЦА, имейте ввиду, что есть смежные интересы. Люди, которых интересует укладка асфальта, интересуются и автомобильной тематикой, а также часто товарами широкого потребления.
  2. Будьте активны, но не заваливайте аудиторию информацией.
  3. Постоянно работайте над повышением числа подписчиков и уровня вовлеченности.
  4. Изучайте, какие именно посты приносят лучшие результаты.
  5. Не забывайте напоминать обо всех мероприятиях и акциях.
  6. Проводите конкурсы и розыгрыши, общайтесь с аудиторией.
  • База подписчиков

Здесь годится размещение лид-магнита на вашем сайте. А также вы можете создать материал, доступный только для получения по электронной почте. Так вы повысите конверсию рассылки, ведь пользователи будут заинтересованы.

  • Объем публикации

Делайте полезные инструкции. Считаете, что слишком длинный текст не захотят читать? Так и есть. Поэтому разбавляйте текст картинками и графиками. Это очень хорошо действует на аудиторию.

  • Обратная связь

Где бы ваш клиент не оставил запись (сайт, блог, соц. сети), обязательно отвечайте ему. Это помогает выстраивать долгосрочные отношения с аудиторией.

Помимо этого, обратная связь позволяет узнать о том, что нравится или не нравится клиентам.

  • Вирусный контент

Вирусный контент просто отличная реклама для любой категории бизнеса. Это может быть видео, полезные советы или графика, суть не меняется.

У многих не получается создать полноценный вирусный контент. Поэтому держите несколько советов по созданию эффективного контента.

  1. Длинные заголовки. Клиенты будут кликать на них, просто чтобы прочитать.
  2. Юмор. Шутки любя все, поэтому юмор показывает хорошую конверсию.
  3. Идея. Узнавайте, что волнует клиентов, и решите их проблему. Не забывайте о том, что в ваших публикациях должны быть контактные данные и все ваши ссылки.

Выводы.

Вы научились автоматизировать процессы и привлекать трафик. А теперь время задуматься над тем, как сделать максимальную конверсию. Ведь бизнес в интернете будет ликвиден только с имением высокой конверсии.

Про то, как работает ваш сайт, вы узнаете только после получения трафика. Держите рекомендации, которые помогут вырасти вашим продажам:

  • Убедитесь, что призыв к действию есть на всех страницах, куда попадают посетители.
  • Посмотрите есть ли отказы, и выясните почему.
  • Проверьте, хорошее ли у вас юзабилити.
  • Обеспечьте выделение кнопок CTA и делайте предложения, интересные клиентам.
  • Не поленитесь провести A/B тесты и оставьте версию, приносящую максимум конверсии.

Все! Ваш бизнес приносит прибыль и работает как танк!


Оцените полезность статьи:

Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Ваш комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Для отправки комментария, поставьте отметку, что разрешаете сбор и обработку ваших персональных данных . Политика конфиденциальности